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- 何回も支援してもらうことはできますか？
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1度に支援できるのは1つの特典のみですが、回数には制限なく何度でも支援することができます。
- 特典金額を超える支援はできますか？
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支援者は自分の意思で特典の金額以上の金額を支援することができます。そちらは寄付としてお受け取りください。
- 開催中のプロジェクト一覧に表示されてないのですが…。
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以下の条件にすべて該当した場合、活動中のプロジェクトでないと見なされ、一覧に表示されなくなってしまいます。(※ページが削除される訳ではございません。)
- 3日以内にプロジェクト内容の更新がない
- 最新活動報告が60日以内ではない
- 1円も支援が入ってない
- 支援者から「サポーター名」を変えて欲しいとの問い合わせが来ました。
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サポーター名は支援時点のものが表示されるため、支援後マイページの変更は反映されません。 支援者の方が変更を希望される際はお手数ですが、 直接弊社のお問い合わせフォームよりご連絡頂くようお伝えください。
▼お問い合わせフォーム
▼お問い合わせの際、以下の2点を記載いただくようお伝えください。
- 支援したプロジェクト名またはURL
- 「サポーター名変更」または「とくめいきぼう」の旨
- 「支援方法が分からない」と言われました。
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支援や登録でお困りの方がいた際は、こちらをご案内ください。
- 開催中に特典の追加はできますか？
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担当者にメールにて以下を記載の上ご相談ください。
- 特典のタイトル
- 金額（送料・税込み）
- 詳細（内容・お届け時期など）
- 特典画像をメール添付
- Facebook投稿の際、画像が表示されません…。
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以下ページで「デバッグ」をお試しください。
https://developers.facebook.com/tools/debug/
▼手順
- 「URLを入力してください」とあるボックスに、該当のURL（プロジェクトページ・活動報告など）を入れる
- 「デバッグ」をクリック
- 「修正が必要な問題」に表示された問題点を修正
- 「リンクをレビュー」の欄に画像が表示されるようになるまで「もう一度スクレイピング」をクリック
- 支援の分割払いはできますか？
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- クレジットカードの場合
弊社サイト内では分割払いに対応していないため、
ご希望の場合は決済後にご自身でクレジットカード会社の公式サイトから変更頂く事になります。
※多くのクレジットカード会社では、支払い後に一括払いを分割払いやリボ払いに変更できます- Paidy決済の場合
My Paidyよりご調整ください。
▼Paidyヘルプページ
https://paidy.com/faq